Política de Garantía
Política de Garantía
En SP FERRETERIA, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos una política de garantía diseñada para proteger sus derechos como comprador. Esta política cubre los productos comprados directamente a través de nuestro sitio web www.spferreteria.mx
Garantía de Producto:
- Duración de la Garantía: La duración de la garantía para nuestros productos es variable en cada uno de ellos y dependerá de la marca, la cual es aplicable a partir de la fecha de compra original.
- Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que surjan durante el uso normal del producto. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
- Proceso de Reclamación de Garantía: Si cree que su producto está defectuoso, siga estos pasos para presentar una reclamación:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por cualquiera de nuestros medios de contacto disponibles
Correo: spferreteria.info@gmail.com
WhatsApp: +52 833 338 5876
- Proporcione la siguiente información:
- Número de orden de compra.
- Descripción detallada del problema.
- Fotos o videos que muestren claramente el defecto (si es aplicable).
- Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su reclamación y proporcionará instrucciones sobre los siguientes pasos.
- Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, se ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo o reembolso, según lo considere apropiado SP FERRETERIA.
- Costos de Envío: Los costos de envío asociados con la devolución del producto para fines de garantía serán responsabilidad del cliente, a menos que se especifique lo contrario.
- Exclusiones: Esta garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños causados por el uso incorrecto o negligente del producto.
- Desgaste normal del producto.
- Modificaciones no autorizadas realizadas en el producto.
- Derechos Legales: Esta política de garantía no afecta los derechos legales del consumidor según lo establecido por la ley aplicable.
En SP FERRETERIA, nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tiene dudas sobre nuestra política de garantía o necesita ayuda con un reclamo, no dude en contactar con nosotros.
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